Streit um Kostenersatz für „Außenseitermethode“

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Eine Patientin forderte von der ÖGK die Kostenübernahme für ein Präparat. Die Kasse lehnte allerdings ab, mit der Begründung, es sei nicht im Erstattungskodex enthalten und die therapeutische Wirksamkeit bis dato nicht eindeutig nachgewiesen. Die Gerichte mussten entscheiden.

Wie groß das Vertrauen der Kunden in ihre Versicherer ist

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Wie groß ist das Vertrauen der Kunden in ihre Institute? Inwieweit hängt es mit der Weiterempfehlungsbereitschaft zusammen? Das soll eine neue Kennzahl aufzeigen. Die am Donnerstag präsentierte Analyse geht auf zahlreiche Faktoren ein, darunter Vertriebsweg, Kundenkontakt und Demographie.